Política de Trocas e Devoluções da Eteria

Última atualização: 29/04/2025

Na Eteria, queremos garantir sua satisfação com nossas compras. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazos para Trocas e Devoluções

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos.

2. Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
• Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

3. Como Solicitar Envie um e-mail para atendimento@eteria.store com as seguintes informações:

• Nome completo e número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, caso necessário.

Após análise, forneceremos as instruções para devolução ou troca.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, a Eteria cobre os custos do frete.
• Para trocas por preferência pessoal, o cliente arca com os custos de envio.

5. Reembolsos

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.
• Pagamentos via cartão de crédito serão estornados conforme regras da administradora do cartão.
• Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis.

6. Contato Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento@eteria.store. Estamos à disposição para ajudar!

A Eteria agradece sua confiança!